2007访日散记_世界风光

2007访日散记

作者：atong 文章来源：凯迪网络.原创文学更新时间：2007-8-30 20:28:44

4，金紫荆广场

换乘了一次地铁之后，出了地铁口直接上了一条通往金紫荆广场的有顶通道，仿佛是一条长廊。可是虽然远远地就看到了会展中心，但是要到达会展中心前的金紫荆广场，却好像很远，幸亏有了香港同事的带路，才没有走弯路，否则有迷路的可能性。在通往金紫荆广场途中的长廊上，我们拍了以“香港展览中心”为背景的照片（照片6，展览中心），和以“香港会展中心”为背景的照片（照片7，会展中心）。不知道“会展中心”与“展览中心”是不是同一个地方？

走在香港的马路上，感受最深的是香港人的走路速度很快。只是一转眼的功夫，我们已经被香港同事远远地甩在后面了。据说，世界上走路速度最快的是东京的上班族，其次就是香港的上班族。另外，香港的街道管理也给我留下很好的印象，尤其是在各交通路口，除了有交通灯之外，还专门安装了方便盲人过马路的交通铃声，一种铃声表示“红灯”，一种铃声表示“绿灯”。这种交通铃声即便是在发达如日本的东京也没有安装。在过街地下通道处，还有供残障人士的轮椅上下的电梯，许多过街天桥都有电动扶梯，上面有雨棚遮挡烈日阴雨。

金紫荆广场的标志是一个硕大的金紫荆雕塑，许多游客在那里拍照留念，旁边停了一长串旅游大巴。（照片8，金紫荆）。广场面积不大，距离金紫荆花雕塑不远处，有一个升旗台，香港许多纪念活动的升旗仪式就在这里举行。再往前走不远，就到了“香港回归祖国纪念碑”，纪念碑上的字是江泽民的手迹。回归纪念碑是黑色，碑上有一圈一圈的线条，据说一共九十九条，寓意香港被英国霸占了九十九年。（照片9，回归碑）。

离开金紫荆广场，我决定坐船渡过维多利亚港湾。我们步行到天星码头，渡船侯客厅已经非常陈旧，里面也没有空调，墙上转动的是巨大的摇头电风扇，从每根柱子上向排队等候渡海的客人吹来。我们上了船，船上有一排排整齐的座位，我们想从船上拍飞鸟展翅造型的会展中心的全景，可惜船仓过于低矮，我们站立的地方又过于狭小，没有找到好的镜头，于是放弃。

我注意到在香港大街上的黑人特别多，甚至在船上看到一对白女人和黑男人的情侣。我的香港同事告诉我，其实我们看到的许多黑人并不是非洲人，大都是属于印度裔和巴基斯坦裔，严格来说，他们并不是黑人，而属于红宗色人种，只是由于在香港这个亚热带生活久了，看上去比较黑。不过你千万别小看他们，他们中的许多人都属于土生土长的香港居民。他们的祖先，大都是当年英国统治香港时期从印度招来的军人，退役后不愿意回国留在了香港成家立业，成为了今日香港的主人之一。

下了渡船就到了香港的星光大道。去年一月份我写了一篇介绍星光大道的文章，除了在网上发表之外，还被《东莞日报》选用发表，报社还专门为我的文章配了几幅彩色照片。可惜的是当时我自己没有带照相机，所以这次顺便补拍了几张，分别是维港黄昏、成龙在星光大道上的手印、星光大道上导演的铜椅子，我的那篇介绍星光大道的文章，就是从这把铜椅子开始写的。

5，在香港不愉快的插曲

我们乘坐的是7月3号早晨八点半起飞的从香港到日本成田机场的飞机。香港同事提前为我们预定了从熊猫酒店到机场的巴士，每人100元。但是电子邮件上同时明确告诉我们，如果不需要，可以向酒店取消。在我们从火车站乘出租车去熊猫酒店的路上，从出租车司机口中了解到，从熊猫酒店到机场只需要两百元左右的车费，这样我们三个人支付300元巴士费就不如合坐一辆出租车合算，所以决定退掉预定的巴士。可是当我们到酒店办理入住手续时，酒店总台并没有与我们再次确认是否需要第二天早晨六点去机场的巴士。所以我们也不是很清楚应该向谁去退掉我的香港同事通过预订的巴士。

当我们离开酒店，再次乘上出租车时，我对陪同我们的香港同事提出了这个疑问，他立刻就用手机向熊猫酒店总台提出取消巴士预约。谁知熊猫酒店总台的回答说，在我们的酒店预订单上，并没有看到关于巴士的预约。由于办理预定的是另外一位香港同事，所以我们也不清楚究竟是怎么回事。

谁知第二天早晨在我们办理退房手续的时候问题就发生了。总台说由于我们预定了巴士，所以不管我们是否乘坐都必须收取我们三百港币。我说昨天已经电话取消了预定怎么还收钱呢？他说没有接到取消的联络，并问是与谁联系的。我告知是香港同事用手机取消的。他要求我接通香港同事的手机，由他询问相关情况。由于当时是星期天的早晨六点，香港同事的手机关机，电话打不通。于是他说由于情况无法确认，所以他必须收取这三百元港币。

我感到有点愤怒，情况还没有确认怎么能就先收钱呢？我的香港同事是香港合法居民，我们在香港有合法的公司，酒店完全可以去慢慢合适，他们是走不掉，也跑不掉的。还有,酒店为什么不主动与昨天下午当班的酒店服务生联系确认,而要在星期天的早晨来打搅客户的睡眠呢?酒店除了通过酒店昨天下午当班的职员核实之外，还可以通过电信局核实在昨天下午四点多钟的时候是否有我的同事的电话打进来过,这是可以作为法庭的事实证据的。

可是任凭我讲了半天，他还是坚持要收钱。最后无奈，我只好表示妥协，我对他说,我现在要去赶飞机，没有时间与他慢慢理论。反正我从日本回来时，还要在这里住宿，到时候再与他慢慢理论,他在我们从日本回来之前,有足够的时间去把这件事核实清楚。这三百元钱我先作为预付款让酒店收下来，等他与我的同事和酒店当班的人核实之后，再退还给我。

他嘴上答应了，却写了一张收到港币三百元的收据，其他一个字也没有写。这等于是完全无视我的诚意和体谅，也不准备去做什么核实，想直接收取三百元了事。我谴责他太胡闹了，他这样收钱了事，我从日本回来还怎么与他理论？到时候他一躲了之，我去与谁理论？他最起码应该写明这只是预付款，等他确认了我们曾经取消预定之后，必须归还，然后写上他的名字等。

他把我的礼节性妥协看成是软弱，又欺负我们急于想赶飞机，依然拒绝按照我的要求去做。三百元港币对我来说只是一笔小钱，不要说这笔钱反正是公司支付，即便我自己支付，也无所谓，但是酒店这样的做法实在恶劣。所以我对他的这一恶劣处理方式提出了强烈的抗议。指出这完全是由于酒店在办理巴士预定业务时，与客房办理处的信息联系不充分才引起的问题，即便在酒店的预定单上，也找不到任何关于三张巴士票预定的记录，这是酒店在处理定单时的错误；其次，在我们入住的时候，酒店也没有主动与我们确认是否需要巴士，这是酒店在办理入住时的错误；其三，明明我们已经取消了预定，但是酒店却不与当班同事联系确认就不承认我们的取消，这是酒店在服务上的错误；其四，在客户已经主动表示了妥协和退让之后，毫无解决问题的诚意，继续以野蛮霸道的不合作态度强行扣钱，这是酒店在基本礼仪上的错误。

面对我的强烈抗议，他在与另一位女同事商量后非常不情愿、非常不友好地将三百元巴士费退了给我。这次虽然只在熊猫酒店住了两次，但是这里的服务态度之差依然让我给我留下深刻的恶劣印象，也严重降低了我对香港酒店服务水准的评价。我还注意到一个细节，熊猫酒店的服务生对说外语的客人都比较礼貌客气，但是对于说普通话的客人都比较冷淡简慢。在我与总台服务生交涉的时候，两个服务生只顾与我争论，对于旁边另有一客人用普通话要求用总台的电话与客房里的导游电话联络一下的请求置若罔闻，其实这时候，只要服务生点一下头，顺手将电话拿给客人就可以了，但他们就是不理睬客户的这一小小的要求。

从日本回来的时候我们还是住在这家熊猫酒店，由于是晚上的飞机，我们到达酒店已经是夜里十一点多钟。熊猫酒店二楼的西餐厅还在营业，不过已经没有客人了，只有我们几个人。我们点了简单的套餐，无非是炒饭和馄饨面之类的简单食物，可等了半个多小时还没有来。那几个服务生，既不来管我们，也不去催厨房，都在那里看足球比赛和聊天。

我们等到了12点，还是没有来。于是把服务生喊来询问：厨师是不是已经睡着了，如果已经睡着了，我们就不打搅他的好梦了，怎么如此简单的几份饭菜在没有其他任何客户的前提下半个多小时还做不好？请他去确认一下，还有多长时间。他打了电话后告诉我们还要五分钟就好。我告诉他：我再给他十分钟，十分钟还不好，我就走人了。结果，一分钟之后饭菜就全端出来了。饭菜来了之后更加令人失望，我要的牛松炒饭硬得像生米，味同嚼蜡，我同事要的馄饨面里的馄饨馅还是生的，我和他都吃了一半就走了，懒得再与服务生理论。

在香港过境的时候还遇到一件非常意外的事情，就是在从机场到熊猫酒店的出租车结算车费时，出租车司机居然在收了车费过桥费之外，又强行索取了我们五十港币的行李费。坐出租车居然还要另外支付行李费，这真是闻所未闻的事。我们的行李即不多，也没有要司机帮我们拿，凭什么强行收取出租车行李费？希望香港政府能管理一下此类欺负外地游客的恶劣事件。

写到这里想起了刘德华在一个电视公益广告中的一句台词：今时今日这样的服务态度是不够的。

在香港回归十周年的今天，写上这些，算是对香港旅游管理部门的一点提醒，希望他们能对运输酒店等服务行业的监管做得更好。因为我对香港政府的管理能力充满信心，我也注意到香港政府不久前对香港某商店的店主判了刑，原因是该店向内地游客出售了假货。

6，汽车上的GPS系统

虽然在熊猫酒店总台被白白耽搁了半个多小时，好在我们做好了充分的提前量，所以有足够的时间去赶飞机。在出租车上，我把刚才的情况对司机说了，司机说，这些服务生是比较势利的，如果是我，根本不和他说这么多，直接让他喊经理过来说话，这明明是酒店的错嘛，怎么能这样胡来想扣客人的钱？
司机是个热心肠，没有因为我们在总台争论耽搁了他那么多时间而埋怨我们。我们预约好了出租车司机来酒店接我们去机场，在我们与酒店理论的时候，司机一直在耐心地等我们。不但如此,他还主动向我们介绍了机场七楼有一个优惠餐厅，是供机场职员吃饭的，价格非常便宜，也对外开放。我们办理好了登机手续之后，就在他的指导下去找这个餐厅，不过没有找到，就来到了八楼的“恒香栈”。这是一家装修得古色古香的中餐厅，味道和服务也都不错，当然，价格也不菲。

我们乘坐的是美国西北航空公司的飞机，这次飞行非常顺利，从香港机场到东京成田机场，只飞行了三个半小时。（照片13，成田机场）。

飞机准点到达，来接我们的高坂先生也准时到达。他将开车直接送我们去距离东京机场约五百公里之外的福岛县西白河郡矢吹镇泉崎村温泉度假酒店。日方为了满足我们泡温泉的要求，这次直接安排我们住进了温泉酒店。

刚上汽车，我首先注意到的是车上的GPS系统。车上的GPS系统不但有声音，还有图象显示屏。目前中国的汽车上也有安装GPS系统的，但是大都没有安装图像显示屏。（照片14和15是车上的GPS图像显示屏的远景和近景）。从显示屏上不但可以看到所在地的地图全貌，还能看到车所在道路的位置。更加重要的是，只要你将目的地输入GPS系统，这个系统就会为你制定出一条最佳的行驶路线，然后一路上指挥你应该向左拐或向右拐或向前。并且会根据你的车速随时显示几点几分你可以到达目的地。当目的地到达之后，语音系统还会向你问候：目的地到了，长期驾驶辛苦了！谢谢你的平安驾驶，祝你旅途愉快！

当你的车接近下一个路口的时候，GPS系统会用声音和图像提前提醒你。我们在途中发生了一个有趣的事情。高坂先生没有根据GPS制定的最佳线路去目的地，因为他想顺路去一下其他地方，结果每当他不按照GPS系统的指引拐弯的时候，GPS系统就用语音系统提醒他方向错了，反复播音试图让他从偏离的线路上返回到正确的道路。

这个GPS图象显示屏除了可以显示地图之外，还可以当电视机使用，可以随时收看电视节目。更有一个意外的作用，可以当倒视镜使用，就是在倒车时，可以将车尾的现状用照相的方式直观地在显示屏上直接显示出来，这样在室内停车场里，你一个人也能准确地将车倒进车位。

当车进入高速公路时，这个GPS系统还能办理自动收费，也就是说汽车只要从自动收费通道进入高速公路就可以办理自动收费。系统会用声音告诉你：已经识别收费。为了鼓励司机利用自动收费系统，在每天的上下班繁忙时段，通过自动系统收费的车，可以享受30%的优惠。所以日本的高速度收费站都有自动和人工收费不同的通道。

日本的高速公路给我留下最深印象的是道路两旁的绿化带，那些绿化带几乎在道路两旁树立了两堵墙，这天我们在高速公路上行驶了四个多小时，这样的绿化带一直没有断过。透过绿化带，我注意到在道路经过村庄时还建有高高的隔音墙，在隔音墙上也爬满了绿色灌木。墙的后面同样冒出高高的树枝。